Kundenfeedback

Im vergangenen Jahr haben wir die ABEBU GmbH mit der Erstellung der Betriebs- und Hausgeldabrechnungen für insgesamt 84 Objekte beauftragt. Grundlage der Zusammenarbeit waren die in einem Leistungsverzeichnis definierten Aufgaben, darunter die Plausibilitätsprüfungen, Abgrenzungen, die Pflege von Verteilerschlüsseln und Grundwerten, die Anlage der Abrechnungen, die Erstellung von Verwaltungsabrechnung, Vermögensbericht und Wirtschaftsplanentwurf, das Verbuchen der Abrechnungsergebnisse, die Bearbeitung der Heizkosten-Datensätze sowie die Übermittlung und Übernahme der Heizkostenabrechnungen.

Integration in unsere bestehenden Prozesse

Die Zusammenarbeit ließ sich gut in unsere bestehenden Verwaltungsabläufe integrieren. Durch die von ABEBU bereitgestellten Vorabinformationen und Zeitpläne konnten wir frühzeitig erkennen, wann welche Abrechnung in unserem Haus eintreffen würde. Dies ermöglichte uns eine strukturierte interne Planung und die koordinierte Vorbereitung der nachgelagerten Arbeitsschritte.

Qualität der erstellten Abrechnungen

Grundsätzlich waren wir mit der Umsetzung der beauftragten Leistungen zufrieden. Die erstellten Abrechnungen entsprachen weitgehend den Anforderungen und Vorgaben. Es ist jedoch festzuhalten, dass nicht alle Abrechnungen fehlerfrei waren und zum Teil Nacharbeiten erforderlich wurden. Diese Abweichungen führten stellenweise zu Verzögerungen im weiteren Prozessablauf.

Projektverlauf und Ressourceneinsatz

Insgesamt hat das Projekt mehr Zeit in Anspruch genommen, als ursprünglich kalkuliert. Sowohl die Abstimmung einzelner Sachverhalte als auch die Korrektur notwendiger Anpassungen führten zu einem erhöhten Aufwand auf beiden Seiten. In der Folge entstanden zusätzliche Kosten, die im ursprünglichen Projektumfang nicht vorgesehen waren.

Fazit

Die Zusammenarbeit mit ABEBU bewerten wir insgesamt positiv. Die strukturelle Einbindung in unsere Prozesse sowie die transparente Kommunikation haben zur erfolgreichen Erstellung der Abrechnungen für unsere Objekte beigetragen. Gleichzeitig sehen wir Potenzial für Optimierungen, insbesondere im Bereich der Qualitätssicherung, um zukünftige Korrekturschleifen und Mehraufwände zu reduzieren.

Wir danken ABEBU für die partnerschaftliche Zusammenarbeit und freuen uns auf die weitere gemeinsame Entwicklung der Prozesse.

Liebes ABEBU Team,

sehr gerne möchten wir uns für die außerordentlich gute Unterstützung bei euch bedanken. Im Rahmen der Restrukturierung inklusive einer Neueinführung der Verwaltungssoftware stand unsere Hausverwaltung vor der Herausforderung, sämtliche neuen Objekte bis zum aktuellen Monat vollständig aufzubuchen und dazugehörige Belege zu digitalisieren und anzuhängen.

Die dafür notwendigen Unterlagen wie Kontoauszüge, digitale Belege und Objektlisten nach Priorität wurden von uns zur Verfügung gestellt.

Frau Jureta von ABEBU hat uns in dieser Phase äußerst kompetent und zuverlässig unterstützt, bei der Vorabsprache und Organisation sowie bei der Bearbeitung und Verbuchung.

Die Terminabstimmung verlief jederzeit reibungslos und verbindlich. Rückfragen wurden schnell und unkompliziert geklärt, wodurch ein kontinuierlicher Arbeitsfortschritt sichergestellt war.

Auf zusätzliche Anfragen konnte zeitnah reagiert werden. Besonders hervorzuheben ist die transparente Kommunikation mit allen Mitarbeitern über den aktuellen Stand sowie die noch zu klärenden Fragen.

Wo erforderlich und sinnvoll, wurden zusätzliche Konten angelegt, um eine saubere und nachhaltige Buchungsstruktur zu gewährleisten.

Durch die Unterstützung von ABEBU konnten unsere Mitarbeiter spürbar entlastet werden und sich parallel auf weitere Aufgaben konzentrieren, die im Zuge der umfassenden Restrukturierung notwendig waren.

Die Zusammenarbeit war insgesamt sehr strukturiert, effizient und von hoher Professionalität geprägt.

Herzlichen Dank.

Die Firma ABEBU GmbH unterstützte uns in einer schwierigen personellen und zeitkritischen Situation mit ihrer fundierten Arbeit. Hervorzuheben ist dabei die Flexibilität, Expertise der zuständigen Mitarbeiter und die erkennbar hohe Einsatzbereitschaft. Wir sind froh, einen solch verlässlichen Partner zur Unterstützung an unserer Seite zu wissen.

Sehr geehrtes ABEBU-Team,

Wir als Hausverwaltung betreuten über zehn Jahre eine der größten Eigentümergemeinschaften Deutschlands, die in vielerlei Hinsicht eine komplexe Struktur besitzt, die nicht nur technisch, sondern auch administrativ eine Herausforderung darstellt.

Eine geplante personelle Verstärkung der Buchhaltungsabteilung im Jahr 2024 ist wegen Fehlens geeigneter Bewerber verzögert worden, so dass zur Sicherstellung einer weiterhin ordnungsgemäßen Buchhaltung eine praktikable Lösung gefunden werden musste, die wir unseres Erachtens in der ABEBU gefunden haben. An dieser Stelle möchten wir insbesondere einer Mitarbeiterin der ABEBU GmbH danken. Sie hat sich schnell in die Struktur des Objektes hineingedacht und ist binnen kurzer Zeit ein Teil der Organisation innerhalb unseres Unternehmens geworden. Auf den zum Teil wechselnden Erfordernissen ist flexibel und verlässlich reagiert worden. Aus den sicherlich aus der Betreuung anderer Hausverwaltungen und Buchhaltungen gewonnenen Erfahrungen und den erweiterten Kenntnissen des Hausverwaltungssystems HausPerfekt haben eine effiziente, konstruktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit gefördert. Der fachliche Gedankenaustausch ist durchweg als Bereicherung wahrgenommen worden.

Wir schätzen die Zusammenarbeit als zuverlässig, flexibel und fachlich wertvoll ein.

Sehr geehrtes ABEBU-Team,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Unterstützung, was die Buchhaltung und Abrechnung anbelangten.

Auch wenn es für Sie alle schwierig war, die regelmäßigen Termine unter einen Hut zu bekommen, so hat dies in kürzester Zeit funktioniert und lief einwandfrei. Selbst kurzfristige Anfragen zur Hilfestellung wurden noch am selben Tag geklärt. All meine Fragen wurden geduldig durch das Fachpersonal erklärt und alle Probleme gelöst. Auch langfristige Terminierungen mit selbstständigem Aufschalten zu bestimmten Uhrzeiten verliefen reibungslos. Die anschließende Berichterstattung war sehr detailliert und aufschlussreich. Ich bin Ihnen sehr dankbar und weiß es zu schätzen, dass Sie sich sowohl vor Ihrer eigentlichen Arbeitszeit als auch nach Betriebsende für meine Anliegen Zeit genommen haben.

Ich freue mich sehr über unsere Zusammenarbeit und kann Sie wirklich weiterempfehlen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihre RiDa Hausverwaltung

Liebe ABEBU Fachkraft,

ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für Ihre herausragende Unterstützung und die exzellente Arbeit bedanken. Ihre Sorgfalt und Professionalität in der Buchhaltung haben maßgeblich dazu beigetragen, dass meine Objekte stets in bester Ordnung sind.

Besonders schätze ich Ihre Zuverlässigkeit und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Ihre präzise Arbeitsweise und Ihr fundiertes Fachwissen haben mir nicht nur Sicherheit gegeben, sondern auch viel Zeit und Mühe erspart.

Es ist selten, auf jemanden zu treffen, der seine Aufgaben mit so viel Engagement und Kompetenz erfüllt. Dank Ihnen fühle ich mich bei der Firma ABEBU gut aufgehoben und betreut.

Für Ihre kontinuierliche Unterstützung und die vertrauensvolle Zusammenarbeit möchte ich Ihnen meinen tief empfundenen Dank aussprechen.

Herzliche Grüße

Wir, die „Cornelia Hopf Immobilien“ aus Erfurt haben bereits erfolgreich mehrere Tätigkeiten durch HausPerfekt in Anspruch genommen und möchten Ihnen hier unsere Erfahrungen mit dem Service mitteilen:

• Wir haben Verwaltungsbestände übernommen, die der Vorverwalter nicht aktuell gebucht hatte. Die eigenen Mitarbeiter steckten tief im Tagesgeschäft fest, sodass die Zeit für das Nachbuchen fehlt. Da das Buchen des zurückliegenden Jahres die Grundvoraussetzung für die Erstellung der Abrechnung und des Wirtschaftsplanes ist, muss diese Leistung zwingend von einer Fachkraft erledigt werden.
• In Kooperation und enger Zusammenarbeit mit den eigenen Mitarbeitern konnte uns HausPerfekt hier kräftig unterstützen und die erforderlichen Unterlagen so erarbeiten, dass durch uns lediglich Abstimmungs, Kontroll und die weiteren Bearbeitungsvorgänge erledigt werden mussten. So blieb ausreichend Zeit, sich in die bisherigen Beschlussunterlagen einzuarbeiten und die Eigentümerversammlung vorzubereiten.
• Auch hier haben wir mit Hilfe der fachkundigen Mitarbeiter von HausPerfekt recht schnell Übersichten erarbeiten können, um einen übernommenen Mieterbestand zu sichten und ordentlich aufzuräumen.

Wir konnten unserem Kunden letztendlich so zügig aktuelle und vor allem auch aussagekräftige Daten zuarbeiten. Unsere Mitarbeiter hatten durch das frei gewordene Zeitkontingent auch die notwendige Ruhe sich mit den Mietverträgen und der zugehörigen Korrespondenz perfekt auseinander setzen zu können.

Ablauf und Korrespondenz mit HausPerfekt im laufenden Projekt

Um den HausPerfekt Mitarbeitern die Mitarbeit im eigenen System zu ermöglichen, muss ein Zugang zu einem Rechner sowie den erforderlichen Unterlagen gewährt werden. Wichtig und zeitsparend sind natürlich sortierte Unterlagen. Diese Arbeit bleibt uns nicht erspart und muss in jedem Fall erfolgen. Bei Verwaltungsübernahmen kann dies möglicherweise zeitaufwendig sein. Bei der Unterstützung im eigenen laufenden Betrieb ist das problemlos machbar, sofern die Dokumente über ein Datenmanagementsystem ordnungsgemäß in der Software eingepflegt und entsprechend zugeordnet sind.

Unser Fazit

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit diesem Modell gemacht und können die Unterstützung durch die Fachkräfte von HausPerfekt nur wärmstens empfehlen. Kein Einarbeiten in die Vorgänge, nur eine Einweisung in die jeweiligen Liegenschaften. Besser geht es nicht. Die eigenen Mitarbeiter können sich so ohne zusätzlichen Druck den täglichen Aufgaben unseres doch sehr anspruchsvollem Tagesgeschäft zuwenden. Aus unserer Sicht ist es kalkulatorisch auch absolut darstellbar. Denn die Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters, der zudem erst gefunden werden muss, nimmt den Kollegen, die unterstützt werden sollen, eher noch Zeit weg. Die Unterstützung im Echtbetrieb durch HausPerfekt ist daher eine hervorragende Möglichkeit bestehende Lücken zu schließen oder sich generell bei bestimmten Vorgängen Unterstützung zu holen.